Vaihdot ja palautukset

Ilmoita palautuksesta kätevästi kirjautumalla verkkokauppaan tilauksessa käyttämälläsi sähköpostiosoitteella. Pääset kirjautumaan sivun oikeassa yläkulmassa olevan painikkeen kautta tai sähköpostitse saapuneet tilausvahvistuksen kautta.

Valitse tilaus, jonka tuotteita haluat palauttaa ja valitse palautettavat tuotteet. Lähetä tieto tilaustietojesi kautta meille ja saat sähköpostiisi ohjeet palautuksen lähettämistä varten.

Voit myös ilmoittaa palautuksestasi sähköpostitse osoitteeseen webstore@uhanadesign.com.

Yleistä

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Mittatilaustuotteilla, kuten esimerkiksi mittaan leikatuilla kankailla, ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia sekä hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilausnumero. Muista pyytää ja säilyttää kuitti ja seurantatunnus, kun jätät palautuspaketin.

Perimme palautuksesta käsittelykulun 5,90 €.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat kuluttajasuojalain mukaisesti alkuperäiselle maksutavalle. Pyrimme käsittelemään hyvitykset 2 viikon kuluessa tuotteen palautumisesta.

Vaihdot

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, olethan yhteydessä webstore@uhanadesign.com. Teemme vaihtoja saatavuuden mukaan. Vaihdosta emme veloita käsittelykulua.

Palautuksen tekeminen

Palautuksissa kumppanimme on Postnord. Kun olet ilmoittanut palautuksesta, sinulle tulee pian sähköpostitse tai tekstiviestillä Postnordin kautta palautuskoodi, joka voi olla joko viivakoodi tai kahdeksannumeroinen numerokoodi.

Jos sinulla on numerokoodi, voit palauttaa paketin kirjoittamalla koodin (kahdeksan numeroa) ja oman nimesi selkeästi kestotussilla eri riveille paketin päälle ja viemällä paketin joko palvelupisteeseemme tai pakettiautomaattiin. Varmista, että alkuperäinen osoitekortti on poistettu tai peitetty. Pakkaa lähetys siististi ja huolellisesti ja varmista esimerkiksi teipillä, että lähetyspakkaus pysyy kiinni. Huolehdithan myös, että palautuksessa on mukana sekä tilaajan nimi, että tilausnumero.

1. Pakkaa palautettavat tuotteet.
2. Kirjoita paketin päälle saamasi koodi ja oman nimesi selkeästi kestotussilla eri riveille. Peitä tai poista kaikki vanhat lähetystarrat tarvittaessa.
3. Vie paketti joko Postnordin palvelupisteeseelle tai pakettiautomaattiin.
4. Seuraa palautustasi varmistaaksesi, että saamme sen perille.

Palautus Suomen ulkopuolelta

Otathan ensiksi yhteyttä asiakaspalveluumme webstore@uhanadesign.com ja annamme tarkemmat ohjeet palautukseen.